（西安讯，润泽报道，通讯员 魏少辉）在2024年8月12日的晨曦中，K1132次列车缓缓驶入临沂东站，一幕温馨而感人的画面悄然上演。一位坐在轮椅上的旅客，紧紧握住列车长邓志刚的手，泪水在眼眶中打转，那份感激之情溢于言表，久久不愿松开这份来自旅途中的温暖。
这是一场关于“有难急相助，情怀感人心”的非凡旅程。故事的主角，山东临沂的杨瑞发先生，因身体残疾且无人陪同，面临着独自返乡的重重困难。在暑运高峰，一票难求的情况下，他仅购得了西安至临沂东的无座车票，无助与焦虑笼罩心头。然而，在这关键时刻，他记起了曾给予他帮助的列车长邓志刚，于是，一个求助电话，如同希望的灯塔，照亮了他的归途。接到求助的邓车长，没有丝毫犹豫，立即行动起来。他精心部署，不仅提前为杨先生安排了周到的乘车服务，还协调西安站提供轮椅服务，确保旅客能够顺利进站。8月11日午后，当K1132次列车缓缓驶入西安站，烟台三组的乘务员们早已准备就绪，他们用轮椅平稳地将杨先生接入车厢，并细心地为他调剂了舒适的座位。旅途中，列车员们更是无微不至，定时送水、协助如厕，甚至根据杨先生的口味准备了可口的饭菜，让这段旅程充满了家的温馨。
随着列车缓缓接近临沂东站，邓车长再次提前与车站沟通，确保轮椅服务的无缝对接。到站后，众人合力将杨先生安全抬下车，稳稳安置在轮椅上，那一刻，所有的努力与付出都化作了旅客脸上洋溢的感激笑容。临别之际，杨先生激动得说不出话来，只能连连合拳致谢，泪水与笑容交织在一起，是对这份深情厚谊最真挚的回应。回到家中，杨先生第一时间拨通了邓车长的电话，报以平安并再次表达感激之情：“您们的热情服务让我深深感动！是您们让我感受到了家的温暖，让我平安归来。在我心中，您们虽非亲人，却胜似亲人。衷心感谢每一位工作人员的周到与细心！”
这不仅仅是一次简单的列车旅行，更是一次关于爱心、责任与担当的生动诠释。在K1132次列车上，每一位乘务人员的默默付出，汇聚成了跨越千里的温情守护，让这个世界因爱而更加美好。
