2025年春运首日火车票于1月14日正式发售，春运“大考”已然拉开序幕，流动的中国活力不断增强，一列列钢铁巨龙载着无数旅客踏上返乡的路，面对旅客日益增长的美好出行需求，铁路在服务的硬件软件上不断推陈出新。
铁路部门近年来持续在民生普惠方面进行努力。12306手机客户端通过网络购票在线选座、人脸识别快速进站、手机预订接站服务满足高效且快速的生活节奏，为“小”的方面，儿童按年龄实行优惠票计费方式，母婴室、党员服务站等，铁路部门还持续推行“铁路畅行码”，真正实行一“码”畅行的便捷服务，常态化开行的“公益性”慢火车过年“不打烊”，用独特的“慢”节奏守护着边远山区民众出行，诠释着坚守与温情，铁路部门的种种努力和创新都彰显着“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断增添在中国式现代化当中的“铁动力”和服务国家战略的“铁担当”。
无微不至的“走心”服务使铁路成为民众出行的首选。截止2024年底，我国铁路营运里程达到16.2万公里，其中，高铁4.8万公里，我国高铁运营里程再创新记录，完成旅客发送量多少次，高峰日送达旅客40.08亿人次，同比增长10.8%，创历史新高，全年和高峰日旅客发送量均创历史新高，不断攀升的火爆数据背后是人们对铁路的信任，铁路部门的服务质量受社会好评。
守住铁路设备质量安全为春运把好第一道关卡。铁路部门始终坚守安全底线，为旅客的出行保驾护航。进一步加强设备检修，确保列车运行稳定，严格检查流程，杜绝安全隐患，并通过完善应急预案，应对突发情况，无数铁路职工默默坚守在自己的工作岗位上，用责任和担当守护着每一趟列车的安全。
春运已启动，让我们一起感受铁路部门继续以创新发展引领，夯实“硬件”设施建设，优化“软件”暖心服务，打造更加便捷，高效、舒适、美好的出行体验，让今年的春运成为温暖而难忘的旅程。（郭倩）
